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齐鲁网·闪电新闻5月19日讯 近年来,为持续推进“放管服”改革,优化营商环境,烟台市蓬莱区运用税收大数据和信息化手段,让数据“跑腿”,将“筛选”前置,全面了解市场主体真实感受,通过实现“四个转变”,持续推进“非接触式”服务数字化升级与智能化改造,打通纳税服务的堵点、难点、痛点,助力营商环境水平再提升。
由“被动服务”向“主动推广”转变。 推出“时点制”提醒服务,在政策享受、申报征收等具体办税时点上,依托鲁税通、短信平台,厅线联动坐席和实体办税厅等多渠道发布服务提醒和操作明白纸等,让纳税人在纳税申报、组合式税收支持政策享受等办税节点前能够“明时限、懂政策、会操作”。同时开展纳税人满意度调查,发放调查问卷,收集纳税人提出的问题及意见,逐条落实,及时整改,进一步打造征纳双方的良好和谐氛围。截至目前,已发送提醒信息8000余条,解决各类涉税疑点80余个。
由“大水漫灌”向“精准辅导”转变。 以鲁税通征纳互动平台为培训主阵地,依托税收大数据分析时效性强、覆盖面广、颗粒度细的优势,摸清政策底数,从企业规模、所属行业等多维度绘制企业特征画像,量身定制专属税收优惠政策大礼包,通过鲁税通平台实现政策精准推送,让“政策找人”。对关键政策、常用项目跟进式讲解,形成直播授课、在线答疑、操作手册等一揽子全链条培训。截至目前,已点对点对接服务89户企业,征集解决103项涉税问题和相关需求。
由“实体托底”向“数据服务”转变。 持续推进电子税务建设,拓展实体办税数据分析应用,持续统计进厅纳税人办理业务类型、进厅人员类型,分析不同群体的进厅办税需求,绘制出进厅人员的办税轨迹和办税习惯,针对进厅频次高且能够厅转网的业务,由税务服务网格员定点帮扶,实现办税业务从线下向线上转移,纳税人从“跑马路”变为“跑网路”,最大限度减少不必要的进厅量。
由“单一防控”向“协同体系”转变。通过建设风险内控制度与涉税问题协同处理机制,健全以“信用+风险”为基础的税务监管新体系,立足关键环节复审,发挥办税厅业务办理直面纳税人、信息接收多的优势,制定《办税服务厅复审工作制度》,对办理过程中的税收风险点进行研判,依托“疑点提报机制”,将“一址多照且三类人员互为对方企业三类人员”“批零企业登记后短期内大量发票增量”等疑点提报至相关业务部门进行再审核处理,把好税收风险防控的第一道关,助力纳税人缴费人安全高效办税。截至目前,已对2大类14项重点工作进行专人专岗复审。
闪电新闻记者 于蓓佳 通讯员 王英斌 徐浩钧 报道
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