消费者购买房屋，收房时发现诸多问题，为此，市消协今天发布虎年首个消费警示，“无障碍户型”不能给消费者添“障碍”，“雍祥府”要积极履行保修及赔偿责任。

消费者张女士于2019年在“招商、华润、中粮集团联手打造”的“雍祥府”购买房屋一套，2021年8月收房时发现，交付的房型与宣传册和样板间的户型不一致，询问开发商后得知自己购买的房屋为“无障碍户型”，但这一点在购房合同及前期宣传册中并未体现。此后装修时发现卫生间墙体有较大缝隙，装修工程被迫停工，多次联系开发商均拖延不予解决，遂投诉至市消协。

市消协受理投诉后，向“雍祥府”开发商“天津市中辰朝华置业有限公司”发函调查并催办。“雍祥府”开发商书面答复称，“一条约3CM的水平缝隙”为“结构梁底与蒸压加气混凝土条版之间预留填塞缝隙未填塞密实造成”;“房屋质量的问题，已多次沟通，施工单位已出具专业性的维修方案，业主对维修方案表示不认可”;“业主已在2021年10月3日签订针对无障碍户型的客户承诺书，由本人(消费者)自行对不一致墙体进行拆改，拆改后此墙体的一切责任由本人自行承担。”除此之外，“雍祥府”开发商未回复市消协张女士购买户型与交付户型是否一致等问题。市消协对张女士房屋进行现场查勘，房屋存在质量问题清晰明确。张女士表示，2021年10月30日向“雍祥府”开发商提出墙体存在较大缝隙问题后，多次主动联系无果，市消协发函调查后，11月27日才收到“雍祥府”开发商提出的维修方案，但对装修施工及后期入住造成的实际影响，对方避而不谈。虽然与“雍祥府”开发商签订了一份承诺书，但并未拿到原件。2022年1月初主动联系雍祥府开发商，协商维修、赔偿事项，但一直无果。

市消协认为，依据相关法律，首先，消费者所购商品房出现质量问题，“雍祥府”开发商应积极主动履行保修义务外还应对造成的损失承担赔偿责任。其次，《商品房销售管理办法》规定，“房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备与样板房是否一致的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”“雍祥府”开发商单方更改消费者所购房型为“无障碍户型”，属违规违约行为。(本报记者 王绍芳)