今年1月份，宁女士在小区一家名叫“PETTIME.时光宠物”的店内充值给自家泰迪犬办理会员卡，会员卡刚用了一次，这家宠物店突然关门，店主称如退款可用等价狗粮抵现。宁女士称，她拒绝后，就再也联系不上店主了。

“家里养了一只泰迪，自己平时工作忙，想着去专业宠物店洗既干净又方便，便在小区附近给狗狗办了一张会员卡。”宁女士家住槐荫区卧龙路附近一小区，今年1月份，她在小区内宠物店为自家泰迪犬办理了一张会员卡。

“这个会员卡主要是用来给狗狗洗澡的，这才用了一次。”宁女士说，7月初，有人曾在会员群里询问近期是否可以帮狗狗洗澡，“当时店主说他店内正在装修，没想到几天后会员群突然解散了，之后我去看，店内都搬空了”。

据宁女士介绍，这家宠物店名叫“PETTIME.时光宠物”。7月10日，宁女士通过微信联系到时光宠物店的店主，对方表示店铺确已关门，一周后退费。“后来就一直推脱，一会儿说房东没退押金没钱退费，一会儿让再等几天。”宁女士说，后来店主推给她一个微信号，称其负责处理退费问题。

“我加了对方之后，他就说我卡里剩的钱给我退等价的粮食。”宁女士说，她不同意对方的退费方案，坚持退钱，之后对方便不再回她消息。

从宁女士提供的聊天记录可见，宠物店方给她发消息称房东压着押金，没钱退费，正在想办法，后来给宁女士发消息：“您卡里还有420元，我现在没有钱，可以退等价的粮食，3袋1.5公斤，给地址，邮寄。”

“我家里并不缺狗粮，所以坚持退费，但没想到拖到现在，他们直接失联了。”

8月3日，新黄河记者看到该宠物店门面上仍带有“PETTIME.时光宠物”这几个字的标识，店内有沙发茶几等物品。记者根据宁女士提供的电话联系店主，电话未能接通。下午，新黄河记者致电槐荫区市场监督管理局，工作人员告知该宠物店工商注册信息为“济南槐荫时光宠物用品店”，2019年注册，为个体工商户经营。

随后，记者联系到该公司注册者，对方称去年就已经将店铺转手，还与对方签了协议，对店内现在的情况不知情，“我记得我之前申请注销了，连营业执照都收走了”。截至8月3日18时发稿前，其未提供相应凭据。新黄河记者查询国家企业信用信息公示系统，显示该公司尚未注销，也没有转让信息。

(济南时报·新黄河客户端记者孔婷婷 实习生李珊珊)